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深圳市社会保险基金管理局2009年信息公开年度报告

日期:2010-04-02 15:20 来源:市社保局

  社会保险工作是一项政策性强、涉及面广、关系到千家万户每个人切身利益的工作,信息公开工作尤其重要,在我局是一项事半功倍的工作。局领导一直对信息公开工作高度重视,按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广东省政务公开条例》和《深圳市政府信息公开规定》的要求,坚持“以公开为原则、不公开为例外”的原则,积极做好政府信息公开工作,依法公开各类信息。一年来,在政府有关部门的指导下,在局领导的重视下,我局上下共同努力,社保系统信息公开工作取得了显著成效,受到广大参保人的好评。

  一、政府信息主动公开情况

  (一)认真制定落实实施方案。《中华人民共和国政府信息公开条例》于2008年5月1日正式施行后,为统一规范我局信息公开工作,强化公开信息的职责,明确公开范围,畅通公开渠道,完善监督和保障机制,制定了《深圳市社会保险基金管理局关于加快电子政务建设构建阳光政府的实施方案》(以下简称《方案》)。指定专人、专职、专责从事政府信息公开工作,按照“谁提供,谁负责”的原则,明确责任到人,指定部门负责人及专职信息报送员,在政府信息产生的第一时间报送到局办公室,由局办公室将信息归类,通过政府公报、政府网站(包括社保网、劳动保障网、深圳政府在线)、电视、报刊、广播、新闻发布会、宣传栏等途径,主动公开所产生的政府信息。

  (二)及时编制信息目录与公开指南。按照《方案》要求,我局编制完成了政府信息公开指南及较为全面、明细的政府信息公开目录,并公布在深圳市政府及深圳市社保基金管理局的门户网站。

  (三)扎实推进网上政务公开工作。对主动公开的政府信息,我局主要通过网站对外公开,其它途径与方式为辅助、补充。为此我局专门下发了《关于做好社保局网站内容保障工作的通知》,明确信息公开的内容、责任部门和责任人,确定网站相关栏目信息报送的信息员和信息审核责任部门。在网站建设、信息来源、信息审核、信息发布上明确分工:技术保障部负责网站建立、管理、网页制作等一切技术性工作,各业务处室负责相应的业务信息的收集、整理报送,综合调研组对内容是否适宜公开进行审核,办公室政务组对内容格式进行检查后对外发布。

  (四)以“为民、便民、利民”为宗旨,积极建设政府门户网站。一是建立信息公开目录栏目,加强我局信息公开的深度及广度。二是建立信息公开监督渠道栏目,为信息公开工作提供制度保障基础。三是建立依申请公开栏目,详细说明申请政府信息公开的流程、受理机构、申请的处理等,同时提供申请表格下载。四是建立功能强大的网上服务大厅,使业务办理简单透明化。五是完善业务通知公告栏目,将业务部门的日常动态信息及时公开在网站上,加强信息时效性的监管。六是完善社会保险法规库,法规库提供国家、省、市出台的相关法规文件,同时增加政策解读或说明。七是科学建立场景式服务指南,使群众足不出户便可了解来我局办事的流程。八是建立在线访谈、意见征集和网上调查等栏目,加强与公众互动的实际应用效果,实现在线写信和提交功能并提供详细的使用说明,并以高度负责的态度认真地处理好每一位群众的投诉与建议。2009年,我局共受理群众网上投诉与建议4505宗(件),件件均有回复,群众满意度较高。九是改善网站的页面布局,使各栏目的分类更加科学合理、易用美观,站点地图和检索功能强大,便民利民性得以实现。在2009年深圳市政府门户网站绩效评估中,我局网站获得全市政府网站排名第八名的好成绩,得到市领导的肯定和广大市民的好评。

  二、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况

  2009年度我局共收到政府信息公开申请89件,申请内容大部分为社保政策咨询,及业务办理流程咨询,均通过电子邮件或电话指引的方式答复,另外有4件申请查询个人社保信息,按照《中华人民共和国政府信息公开条例》第二十五条,我局要求其出示有效身份证件或者证明文件,前来我局窗口查询。  

  三、政府信息公开的收费及减免情况

  2009年我局受理的政府信息公开申请未收取费用。

  四、因政府信息公开申请行政复议、诉讼的情况

  我局2009年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案;未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政诉讼案;未收到各类针对本部门政府信息公开事务有关的申诉案(包括信访、举报)。

  五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

  经过一年多实践,虽然我局在政府信息公开工作中做了大量工作,取得了一定的成绩,但与上级的要求还有一定差距,主要表现在:个别部门对政府信息公开工作重视不够,工作较为被动,信息及时性还不强。今后,我局将按照国家、省、市的要求,进一步加大政府信息公开工作力度,确保政府信息公开工作持续、有效开展。一是继续加强政府信息公开载体建设,特别是加强以政府门户网站为重点的政务公开信息平台建设,进一步充实和丰富政府信息公开内容;继续完善政务公开查阅场所设施设备,拓展服务功能,使查阅内容更加丰富,查阅方式更加便捷。二是继续加强学习培训工作,召集各单位的主要负责人及信息联络员,通过集中授课、开办讲座、以会代训等多种方式,持续、深入地做好《条例》学习培训工作。三是进一步加强宣传力度,使群众充分熟悉查询政务信息的方式方法,提高政务信息公开的社会效果。

  

  

  深圳市社会保险基金管理局办公室

  二○一○年二月二十六日